Terug

Klacht: ZWAAR BLAZERD!!!

haleh op 04 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 12 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 4 januari 2013

Een klant van Light in the Box heeft in november 2012 een jurk besteld en was aanvankelijk tevreden met de aankoop. Onlangs ontving de klant echter een factuur van €43,26 voor EU invoerrechten, wat niet vooraf op de website was vermeld. De klant beschouwt deze kosten als misleidend en dreigt negatieve reviews te plaatsen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

In nov.2012 heb ik een prachtige jurk besteld bij LIB. Gelijk heb ik het geheel bedrag betaald( kon ook niet anders!). Alles netjes ontvangen en helemaal happy met mijn jurk tot een paar dagen geleden dat ik een factuur van €43.26 heb ontvangen van FedEx voor de EU invoerrechten. Dit betekent dat voor een jurk van €163 komt nog een bedrag van €44 bij, belachelijk!! terwijl dat nergens op hun site te zien of gewaarschuwd is voor deze kosten.Oplichterij noem ik dit!Ik hoop voor een goede oplossing anders zet ik overal bij de reviews mijn verhaal( heb ik gezien dat ik niet de enige ben!) zodat de nieuwe klanten weten waar ze aan toe zijn!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag het bedrag van €43.26 teruggestoord hebben op mijn rekening.
Ook duidelijke vermelding op de website

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 januari 2013 om 04:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het