Terug

Klacht: Zoveelste x

Mellie1989 op 20 augustus 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 20 augustus 2013

Een klant van Light in the Box heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen over een bestelling die vier weken geleden is geplaatst. Terwijl de eerste levering via DHL is ontvangen, ontbreekt de tweede levering uit Hong Kong, die volgens trackinginformatie al op 13 augustus in Nederland zou zijn aangekomen. De klant eist either de levering van de spullen of een terugbetaling en geeft aan juridische stappen te overwegen als het probleem niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

ZOVEELSTE KEER DAT IK EEN BERICHT STUUR EN ELKE KEER NIKS TERUG KRIJG !!!!!! Ik heb 4 weken gelden spullen besteld !! En de 1ste levering van de DHL binnen gekregen… De 2e levering wat uit HONG KONG moet komen heb ik nog steeds niet ontvangen !!!! Terijl er staat dat het 13 Augustus al in Nederland is aangekomen !! En nee ik heb het niet via super saver besteld !! Jullie kunnen nu iets gaan verzinnen dat ik me spullen krijg of anders mijn geld terug !! Zo niet ga iker een advocaat op zetten !!! En jullie zetten er elke keer weer bij klacht opgelost maar hetis juist NIET opgelost !!!!

Gewenste Oplossing:

Dat jullie zo snel mogelijk iets gaan regelen of ik wil me geld terug !!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 augustus 2013 om 11:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket vertraging heeft gelopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het