Klacht over Light in the box: zending niet ont…

Mijn Klacht:

Op 2 juni jl een 3 tal armbanden besteld en betaald. Tot op heden niets ontvangen. LITB komt elke keer met de mededeling dat ik het alsnog ga ontvangen. Gisteren weer bericht ontvangen dat ik weer 28 dagen geduld moet hebben. Heb er geen vertrouwen meer in. Gaat niet om het lage bedrag maar om het principe. Ik bestel iets en verwacht het ook te ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Geld retour of opnieuw met tracking sturen

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 30 augustus 2017 om 14:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

este WNM Boymanns,

Onze oprechte verontschuldigingen voor de vertraagde bestelling. Het is zeer ongebruikelijk dat u uw zending nog steeds niet hebt ontvangen.

Wij zullen een herzending van uw pakket voor u regelen via de traceerbare Airmail, omdat we denken dat uw zending bij de douane ligt, of kwijt is geraakt tijdens het transport. Maar vriendelijk verzoeken wij u het tweede pakket te weigeren indien het oorspronkelijke pakket later wordt afgeleverd door uw lokale postkantoor.

Let op: de verwerkings- en verzendtijden zijn identiek aan uw eerste bestelling.

Zodra we uw pakket opnieuw hebben verzonden, sturen we u een bevestigingsmail ter referentie. Wij danken u voor uw begrip.

Nogmaals onze verontschuldigingen voor de vertraging en enig ongemak dat dit wellicht heeft veroorzaakt. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn.

Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com

boyke65

Heeft op 30 augustus 2017 om 15:02 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

ze zeggen dat het opnieuw is opgestuurd. Het kan dus weer 3 maanden duren voordat ik iets krijg.
Track & Trace was niet mogelijk. Alleen in het land van herkomst. China.
Hoop dat ik het ooit ga krijgen. Geld terug is ook een probleem. Je moet een paypal account openen om je geld terug te krijgen. Ze doen net of ze heel erg meelevend zijn maar ik heb er geen goed gevoel bij. Nooit meer LITB

Klacht: zending niet ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica