Mijn Klacht:
Het schort Lightinthebox.com aan goede service.
Ik heb namelijk, maandag 3 februari 2014 een product op de site besteld. Ik heb gekozen voor een verwerkingstijd binnen 24 uur met een versnelde verzending(3-5 dagen).
Echter, ik keek donderdag op de site voor de voortzetting van mijn bestelling, omdat ik de bestelling al wel bij me thuis had verwacht, en ik zag tot mijn teleurstellende verbazing, dat het product pas 27 maart bij me thuis verwacht wordt.
Ik schrok hiervan, ik heb toch niet voor niks extra betaald voor de versnelde verwerking en versnelde verzending van mijn product?!
Ik heb daarom ook gelijk mijn bestelling geannuleerd, tegen mijn wil in, want ik had heel graag dit kostuum volgende week in huis willen hebben.
Ik kreeg antwoord op mijn annulering, ik krijg de helft van mijn betaling terug.
Ik vind dit echt schandalig, ik begrijp dat men de helft terug moet betalen, wanneer hij/zij te laat annuleert. Het bedrijf heeft gelijk dat ik te laat annuleer om het gehele bedrag terug te krijgen, maar wat ik schandalig vind, is dat het bedrijf mij belooft dat de bestelling tussen 3-5 dagen aangekomen is bij mijn adres, terwijl dat niet het geval is, nee, het wordt pas 27 maart verwacht.
Gewenste Oplossing:
Het liefst zou ik de bestelling volgende week in huis willen hebben, zonder extra kosten voor mij.
Als deze oplossing niet op te lossen is, zou ik graag mijn annulering voortzetten, maar ik wil dan wel mijn hele aankoopbedrag terug.
