Mijn Klacht:
ik bestel betaal 2 vesten €65,. Na ontvangst blijk 1 kleur niet goed is, beide vesten XXL zijn veel te klein. Wil terugsturen en krijg dit antwoord;
Als het product nog nieuw is met originele tag, in de originele verpakking, kunt u het retourneren naar ons magazijn in China. U dient wel de verzendkosten naar China te betalen en het duurt meestal 20-30 dagen voordat het pakket arriveert bij ons magazijn in China.
Op basis van onze ervaring kunnen de kosten voor het retourneren echter de waarde van het pakket overstijgen, zelfs als u de goedkoopste volgservice van het postkantoor gebruikt. Dus retourneren naar China is misschien geen economische optie.
In plaats daarvan raden we u aan het artikel te houden, aan een vriend / familielid. We willen u het volgende aanbod voorstellen dat mogelijk voordeliger en praktischer is dan een retourzending:
a) Houd het artikel en ontvang een Bonustegoed van 20% van de productwaarde.
b) Houd het artikel met een terugbetaling van 10% van de waarde van het product;
Vertel ons alstublieft welke optie u verkiest (‘a’ of ‘b’). We verwerken het zodra we uw antwoord hebben ontvangen.
We kijken uit naar uw reactie en stellen uw begrip op prijs.
Gewenste Oplossing:
€ 65, terug betalen
(10)
