Mijn Klacht:
Ik heb onlangs een jas bij Lightinthebox.com besteld.
Deze heb ik gisteren ontvangen. Maar helaas is de jas veel te klein.
De verzend tijd etc. ben ik tevreden mee.
Alleen de klantenservice is echt waardeloos.
Ik heb meerdere malen een verzoek gestuurd dat ik de jas graag wil omruilen. Ik heb maat L besteld maar de jas is super klein. Normaal gesproken heb ik maat S.
Ik wil de jas dus graag omruilen voor een maat groter.
XL zou ik dus moeten hebben.
Helaas krijg ik steeds een automatisch bericht dat ik foto’s moet opsturen met een verzoek. Dit heb ik ook meerdere keren gedaan maar steeds krijg ik hetzelfde automatische bericht terug. Word hier heel moedeloos van.
Heel erg vervelend dit. Want ik ben wel 49.50 euro kwijt.
Dat ik zelf verzendkosten zou moeten betalen om de jas te ruilen dat snap ik wel, en als ik daarvoor een maat groter terug krijg dan doe ik dit ook zonder probleem.
Gewenste Oplossing:
Ik wil de jas omruilen voor een grotere maat.
