Klacht over Light in the box: zeer discutabele…

Mijn Klacht:

in september 2012 heb ik 4 paar salsa schoenen besteld, die na 6 weken geleverd werden, daar kwam ook nog eens een flink bedrag invoerrechten overheen wat ook niet vermeld was!
de schoenen blijken 3 maten te groot en te breed te zijn en ook nog eens een verkeerde kleur.
met lightindebox contact opgenomen,zij beloofden mij nieuwe schoenen te sturen in juiste maat en kleur.
na 3 weken had ik nog steeds niets ontvangen, weer met hen concact opgenomen maar na 18 pogingen nog steeds geen antwoord van hen gehad. ik vind dit zeeslechte service en raad niemand aan bij lightindebox iets te bestellen..

Gewenste Oplossing:

graag de beloofde schoenen in juiste maat en kleur

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 31 december 2012 om 05:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Klacht: zeer discutabele service..

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica