Terug

Klacht: Wil artikelen retourneren en ze sturen me van het kastje naar de muur

gloria desire hardy op 08 juli 2022 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Nieuwe klacht
Datum 8 juli 2022

Een klant van Light in the Box heeft moeite met het retourneren van vier van de vijf bestelde artikelen. Ondanks het volgen van de retourprocedures en het indienen van benodigde informatie, wordt de retouraanvraag afgewezen met de melding dat de artikelnummers niet overeenkomen. De klant ervaart frustratie door het gebrek aan bereikbaarheid van de klantenservice en wil graag zijn bijna €100 terug.

Mijn Klacht:

Ik wil 4 van de 5 artikelen retourneren en heb hun orders opgevolgd. Naar ruilen en retourneren gaan, foto’s uploaden, klacht invullen, bestelnummers bevestigen en nog meer handelingen.
Ik krijg uiteindelijk als antwoord dat de artikelnummers niet overeenkomen (totaal niet waar) en daardoor negeren/cancelen ze mijn retours.
Je kan hun klantenservice niet bellen en ook niet eens mailen. Ze zijn met geen mogelijkheid te benaderen en zou heel graag mijn bijna €100 terug willen.
Mijn klacht is reeds nog niet gemeld bij Light in the box omdat je ze niet kan benaderen? Of zie ik iets over het hoofd?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ze hun artikelen terugnemen en mijn geld terugstorten

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door gloria desire hardy
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het