Klacht: Wii afstandsbediening nog steeds niet geleverd!

kviroux op 04 december 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 7 december 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer...

Status Opgelost
Datum 4 december 2012

Een klant heeft op 27 oktober een Wii-controller besteld bij Light in the Box, maar deze is nog steeds niet geleverd. Daarnaast kan de klant niet meer inloggen om de bestelgegevens te bekijken, omdat het e-mailadres niet meer wordt herkend. De klant maakt zich zorgen dat het cadeau voor Sinterklaas niet op tijd aankomt en vreest dat de betaling verloren is gegaan.

Mijn Klacht:

Ik heb 27 oktober een wii controler besteld bij Light in the box.
Deze is nog steeds niet aangekomen…
Ik kan ook niet meer inloggen om mijn bestelgegevens te bekijken. De site herkende mijn emailadres niet meer, nadat de site was vastgelopen terwijl ik er 5 minuten ervoor nog op had gezeten…
Ik wilde de wii controller cadeau geven voor sinterklaas aan mijn kinderen, dat gaat in elk geval niet meer lukken… dus nu hoop ik dat hij er echt wel is voor de kerst!!!! Maar goed, ik heb het gevoel dat ik betaald heb en niks meer zal ontvangen!!!

Het gaat om de bestelling met bestelling Nr.:1210271302276750

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag in kunnen loggen zodat ik alsnog de bestelling kan volgen (hiervoor heb ik nieuwe inloggegevens nodig...)

Ik wil dat de controller snel wordt geleverd zodat ik hem met de kerst tenminste kan geven!!!!

Mocht dit niet lukken dan wil ik mijn geld terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 07 december 2012 om 04:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en u zojuist een email gestuurd met daarin meer informatie over de status van uw pakket. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)