Klacht: wandposter besteld

Maureen 01 op 31 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 13 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...

Status Opgelost
Datum 31 januari 2013

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kosten waren euro 173,24 echter 190,75 afgehouden ? Verzendkosten waren niet nog eens extra erbij! UPS die het kwam bezorgen rekent nog eens euro 46,49 verzendkosten die nergens!! vooraf vermeld staan!! dit is te belachelijk voor woorden voor een! rol papier.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het oorspronkelijk bedrag 173,24 betalen en het verschil tot 190,75 terug. Daarnaast de "verzendkosten" = 46,49 terug. Huisgenoot heeft in vertrouwen dit betaald zij werd in een keer er mee geconfronteerd ze stonden voor de deur ik was helaas niet thuis. Ik overweeg naar het tv programma Radar te stappen ervaar dit als misleidend maar wil vooralsnog eerst kijken of jullie bereid zijn tot oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 13 augustus 2013 om 03:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)