kees1720 op 11 juni 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...
Er is nog geen oplossing. Het bedrijf wil perse een foto van het product. Daar ben ik al een halve dag mee bezig om de lamp in elkaar te zetten...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb begin januari 2013 een lamp besteld die niet op vooraad was. Wel al meteen € 119 betaald. De lamp werd niet meer geleverd dus andere uitgezocht. Deze leek totaal niet op de foto op de site. Al heel veel mails gestuurd hoe deze lamp retour moet en hoe ik mijn geld terug kan krijgen. Totaal geen respons. Echt waardeloos.
Artikel retour maar het belangrijkste is mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2013 om 09:33 geantwoord
Beste klant,
We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.
Met vriendelijke groet,
De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.
Heeft op 31 juli 2013 om 10:18 geantwoord
Er is nog geen oplossing. Het bedrijf wil perse een foto van het product. Daar ben ik al een halve dag mee bezig om de lamp in elkaar te zetten en dat ga ik echt niet doen. Ze moeten gewoon terug nemen wat ze gestuurd hebben en geld terug storten. Op deze manier maken ze het hun klanten heel moeilijk maar dat doen ze uiteraard express. hoe minder retour hoe beter.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
