Klacht: waar blijft mijn bestelling

kronkel op 17 december 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 21 december 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing. Wij hebben zojuist een email...

Status Opgelost
Datum 17 december 2012

Een klant heeft op 22 november een versnelde bestelling geplaatst bij Light in the Box, maar heeft tot 17 december nog steeds niets ontvangen. De klant is teleurgesteld over de lange wachttijd en de slechte communicatie van het bedrijf, vooral omdat de bestelling nodig is voor een kerstgala van haar dochter. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen reactie ontvangen en overweegt nu om alternatieve aankopen te doen.

Mijn Klacht:

hallo
ik heb op 22 nov onder versnelde bestelling(3-5 dagen)gedaan.We zijn ondertusen 17 dec.baal er zo van want er zitten dingen bij wat mijn dochter donderdag aan moet hebben voor het kerstgala.tis toch van de zotte dat je iets besteld en dan bijna een maand moet wachten.staat op de site onder mijn inlogpagina dat het uitertest verzonden word op 15 dec.bestel veel op het web ook uit het buitenlanden heb het dan binnen een week maar dit slaat echt alles.heb ze al 3 keer gemaild maar krijg niks terug.baal enorm en ben erg boos.maar vooral erg sneu voor mijn dochter.heb nog een paar dagen en ben bang dat ik genoodzaakt ben om me in de kosten te steken en een nieuw jurkje en schoenen te kopen.maar dan wel ergens in de buurt.bestel nooit meer iets bij deze webshop en bestel je ook nog onder versnelde verzending wat extra kost.wat 3-5 dagen nee 3-5 weken.vind het gewoon schandalig

Gewenste Oplossing:

voor de kerst mijn bestelling binnen hebben of geld terug of andere stappen ondernemen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 december 2012 om 03:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak, we zoeken graag met u naar een passende oplossing.

Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)