Klacht: verzuimen om reactie te geven

Letien op 17 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 17 mei 2013

Een klant heeft een Android-telefoon besteld bij Light in the Box, maar na een maand gebruik begaf het scherm het. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, heeft de klant geen reactie ontvangen. De klant vraagt zich af of er een telefoonnummer beschikbaar is voor direct contact, aangezien dit niet op de website te vinden is.

Mijn Klacht:

Heb een android telefoon bij L.I.T.B. besteld. Levertijd was oke, helaas ook geconfronteerd met invoerrechten van ca 30 euro. Heb de telefoon vervolgens een kleine maand gebruikt, toen het scherm het plotseling begaf. Probeer nu al ruim een maand in contact te komen met klantenservice, maar die vertikken het om ook maar iets van een reactie terug te sturen.

Telefoon was iets van 100 euro, dus geen wereldbedrag, maar zou toch wel fijn zijn als ik hem voor dat geld wat langer dan een maand had kunnen gebruiken…

Weet iemand of je ook telefonisch contact met LITB kan opnemen? Heb gekeken of zij een nummer op de site hebben staan, maar dat is natuurlijk niet het geval -_-…

Gewenste Oplossing:

Er is geen oplossing en die zal vanuit hun hoogstwaarschijnlijk niet komen ook...

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 augustus 2013 om 09:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)