Klacht: Verzendtijd super lang en kan ze niet bereiken

Elines26 op 20 mei 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site. Met vriendelijke groet, De...

Status Opgelost
Datum 20 mei 2013

Een klant heeft een jurk besteld voor de bruiloft van een vriendin met spoedverzending, maar ervaart lange verzendtijden en slechte communicatie van Light in the Box. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt de klant alleen standaardreacties en is de verwachte verzenddatum veel later dan beloofd, waardoor de jurk niet op tijd zal aankomen voor de bruiloft. De klant overweegt de bestelling te annuleren vanwege de slechte service.

Mijn Klacht:

Ik heb een jurk besteld voor de bruiloft van mijn beste vriendin. Daarbij heb ik voor een spoedverzending gekozen en dat binnen 3-5 dagen verstuurd worden. Ik heb op 10 mei mijn jurk besteld, 4 keer gemaild en 2 keer getweet. Geen reactie alleen maar standaard mailtjes waar ik niks aan heb. De verzending staat gepland voor 16 juni! 21 juni gaat mijn vriendin trouwen dus de jurk gaat nooit op tijd komen. Ik denk dat ik mijn bestelling ga annuleren want ik wil geen jurk van een webshop die de klant niet serieus neemt en slecht behandeld.

Gewenste Oplossing:

Een eerdere verzending zodat mijn jurk op tijd is!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 augustus 2013 om 09:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

Wij hebben het probleem reeds opgelost en tevens uw ticket beantwoord. Als u nog overige vragen hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/Miniinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)