Mijn Klacht:
Ik heb op 06 januari een jas besteld bij light in the box
Na een juiste betaling en verzending die ik kon volgen via bpost, kwam ik erachter dat mijn bestelling die op 21 januari afgeleverd had moeten zijn nooit bij mij thuis afgeleverd kon worden. Na een telefoontje te hebben gepleegd met een bpost medewerker bleek dat er nooit een postcode en huisnummer op het pakketje waren geplaatst. Alleen het land, de stad en de straat zonder huisnaam samen met mijn verkeerd geschreven naam.
Toch gek dat dit allemaal fout genoteerd is, terwijl bij de gegevens van mijn bestelling bij light in the box, mijn postcode, huisnummer en alle andere gegevens, zelfs telefoonnummer duidelijk staan opgeschreven.
Na een telefoontje met postnl bleek ook niks bekend te zijn over mijn pakketje en deze is zeer waarschijnlijk al terug in china bij de afzender.
Belachelijk, dat de adresgegevens niet op de juiste manier genoteerd worden.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn jas binnen minder dan 5 werkdagen geleverd hebben bij mij thuis, inclusief een tegoedbon.
Of ik wil mijn geld binnen 3 dagen teruggestort hebben inclusief een tegoedbon.
