Mijn Klacht:
Hoewel mijn pakket pas net is verzonden vanuit China, wil ik toch even melden dat ik absoluut niet tevreden ben tot over het proces dusver. Ik heb betaald voor postverzending met track en trace code. Dit zou 10 tot 14 werkdagen duren om het te verzenden. Ik heb mijn pakket op 19 november nodig, dus het zou uiterlijk 17 november binnen moeten zijn. Nu werd de geschatte verzenddatum 2 november en dan zou ik erg veel geluk moeten hebben om het pakket alsnog op tijd te krijgen. Nu is het pakket op 31 oktober in beweging gekomen, maar tot op heden blijft het in het oosten van China rondgaan. De geschatte aankomstdatum is nu 28 november en het kan dus tussen de 14 en 28 werkdagen duren voordat het pakket aankomt. Hier heb ik niet voor betaald!! Op de website stond 10 tot 14 werkdagen, dus ik heb het gevoel dat ik er nu gewoon in ben geluisd. Als ik dit had geweten, had ik nooit besteld.
Het is onmogelijk om de klantenservice te bereiken als het niet gaat om een zending die niet is binnengekomen of over douaneproblemen. Voor mij in ieder geval de laatste keer dat ik hier wat bestel.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden als mijn pakket voor 17 november binnen komt. Hoe ze dit gaan doen weet ik niet, maar ik vind dit absoluut geen stijl. Daarnaast zou ik het ontzettend op prijs stellen als ze dit gaan aanpassen op de website.
