Klacht over Light in the box: verzend kosten/l…

Mijn Klacht:

meer dan 3 weken geleden heb ik make-up besteld op de website van light in the box. vandaag kijk ik in de brievenbus, zie ik een briefje van postnl dat ze langs waren geweest maar niet er was niemand thuis. en op het briefje staat vermeld dat ik €19,22 nog moet betalen. Terwijl deze kosten nergens op de website te vinden zijn. bij de bestelling heb ik dat ook nergens kunnen vinden. dit vind ik schandalig en een makkelijke manier om mensen te bedriegen.

Gewenste Oplossing:

dat ik de kosten niet hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 19 oktober 2012 om 04:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Klacht: verzend kosten/levering kosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica