Klacht: VERKEERDE MAAT HALSBAND GEKREGEN

SusanHeefer op 29 november 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Status In behandeling
Datum 29 november 2018

Susan heeft in november 2018 een halsband met verlichting in maat L besteld voor haar hond, maar ontving een maat M. Ze ondervindt problemen bij het terugsturen van het artikel, omdat ze geen foto's kan uploaden op de website van Light in the Box. Daarnaast kan ze het bedrijf niet bereiken via een Nederlands telefoonnummer en zoekt ze naar een oplossing om de juiste maat te ontvangen.

Mijn Klacht:

Ik heb begin november 2018 een halsband met verlichting besteld voor mijn hond. Ik heb maat L besteld. Nu krijg ik 2 weken later het artikel thuis gestuurd, maar het is maat M die ik kreeg ipv maat L! Deze past dus niet. Ik wilde op de site kijken hoe terug te sturenom te ruilen maar kom niet verder op de website bij klachten, aangezien ik de foto’s van halsband niet krijg geupload, door fout website. Lekker dit dus….Ik wil gewoon een de halsband in de juiste maat toegestuurd krijgen, maar weet nu niet hoe ik Ligth in the box te pakken kan krijgen, er staat nergens een Nederlands telefoonnummer….Hoop dat jullie mij verder kunnen helpen. groet, Susan

Gewenste Oplossing:

Halsband met licht in de juiste maat, dus maat L

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

7 jaren geleden - Beste SusanHeefer, Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 19019341 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons antwoord. Blijf AUB contact met ons houden door het ticket te beantwoorden, want alle informatie wordt in het systeem vastgelegd. Bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Carla Lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)