Klacht: Verkeerde led lampjes

B vd Meijdenberg op 29 april 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 mei 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste , Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 19530515 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 29 april 2019

Een klant heeft ledlampjes besteld bij Light in the Box, maar ontving de verkeerde kleur, namelijk helder wit in plaats van warm wit. Na herhaaldelijk contact via e-mail, waarbij om foto's werd gevraagd, ontving de klant geen verdere respons. De klant heeft inmiddels andere lampjes besteld en verlangt terugbetaling van zowel de lampjes als de betaalde douanekosten.

Mijn Klacht:

Geen respons meer op Mijn klacht over Mijn ledlampjes deze besteld en zijn
Geleverd maar verkeerde Kleur helder wit ipv warm wit
Diverse malen gemaild maar geen respons meer telkens vragen om foto’s deze ook weer Heb inmiddels bij een ander de juiste lampjes besteld
Wil gewoon Mijn geld Terug en de betaalde douane kosten

Gewenste Oplossing:

Als ik Mijn geld terug heb

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 04 mei 2019 om 01:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 19530515 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons antwoord. Blijf AUB contact met ons houden door het ticket te beantwoorden, want alle informatie wordt in het systeem vastgelegd. Bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Carla
Lightinthebox.com

B vd Meijdenberg

Heeft op 03 juli 2019 om 17:26 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nog steeds Mijn geld niet terug op Mijn bankrekening
Stelletje afzetters van light in the box
Bah wat een smerig bedrijf

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)