Terug

Klacht: verkeerd artikel ontvangen en ik kan dat niet melden

Pyt Tuinstra op 22 maart 2023 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Nieuwe klacht
Datum 22 maart 2023

Een klant van Light in the Box heeft een verkeerd artikel ontvangen bij zijn bestelling en kan dit probleem niet melden via de website. Ondanks herhaalde pogingen om de klacht in te dienen, lukt het niet om het bericht te verzenden, waardoor de communicatie met het bedrijf is gestopt.

Mijn Klacht:

Ik heb drie artikelen besteld. Bij aflevering blijkt dat één besteld artikel niet bij zat en dat er in plaats daarvan een ander artikel was toegevoegd, een artikel dat ik niet wil hebben. Nu wil ik het ontvangen artikel geruild hebben voor dat wat ik besteld heb. Ik volg de procedure op de website en kom aan bij de knop vraag indienen die ik aantoets. Mijn bericht wordt keer op keer, op verschillende computers, op verschillende netwerken, op verschillende dagen niet verzonden. Hier eindigt de communicatie.

Ik heb mijn klacht dus met foto’s en al proberen te melden maar de melding komt dus niet aan.

Gewenste Oplossing:

- Omruilen van de artikelen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pyt Tuinstra
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het