Klacht over Light in the box: Verborgen kosten…

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een moederbordje besteld en wat hobby elektronica bij firma miniinthebox wat later blijkt light in the box zou zijn. Ik ging er van uit dat het bedrijf hier ergens in Europa zijn wortels had. Maar nee ze zitten in China en over spulletjes uit China moet je nu eenmaal invoerechten betalen. Dus extra bijbetalen en wel ruim 20 eu over een bestelling van nog geen 50 eu . Natuurlijk ga ik dat betalen want ik wil mn spulletjes en de incasso hebben die spleetogen al ontvangen. Maar nooit nooit meer bij deze firma bestellen !! Ik had de kleine lettertjes moeten lezen .. ja tuurlijk , ik heb geschreven dat ze transparant moeten zijn ,deze kant van de aardkloot willen we allemaal op. GEEN VERBORGEN KOSTEN AUB !!

Gewenste Oplossing:

COD onkosten retour , en een duidelijke vermelding (waarschuwing) op de website. PAS OP !! COD kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 23 november 2012 om 04:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u reeds een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Wij hebben hierover al contact gehad. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Klacht: Verborgen kosten, Credit On Delivery (COD)

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica