Mijn Klacht:
Light in the box beschikt over een zeer nette Nederlandse vertaling van haar website. Mede daardoor wekte het bij mij de indruk dat het hier ook om een Nederlands bedrijf ging. Bij het maken van mijn bestelling werd dan ook nergens de indruk gewekt dat de bestelling van ver moest komen.
Het was dan ook een onaangename verrassing toen ik over mijn bestelling van 50 dollar ineens 20,77 euro moest bijbetalen.
Gewenste Oplossing:
Meld gewoon eerlijk bij de bestelling dat je als bedrijf in China gevestigd bent en dat de klant dus per definitie goederen invoert als hij buiten China woont en dat de kans bestaat dat er dan invoerrechten betaald moeten worden. Wel zo eerlijk en geen onaangename verrassing achteraf.
