Klacht: Veel te laat ontvangen, vervolgens ook nog hoge extra kosten!?

Emmadm op 03 augustus 2017 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Hello, Thank you for your purchase on Lightinthebox.com We are sorry that you did not receive your package; Unfortunately, faced with the impossibility of delivering it to you, the delivery company considered your package as abandoned and proceeded to its...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Opgelost
Datum 3 augustus 2017

Een klant van Light in the Box heeft badkleding besteld voor bijna 80 euro, maar ontving het pakket pas vijf dagen na de verwachte leverdatum, terwijl hij al op reis was. Bij de levering werd er een extra kostenpost van 24 euro gevraagd, die niet eerder was vermeld, waardoor het pakket weer retour ging. De klant eist zijn geld terug en is ontevreden over de communicatie en extra kosten.

Mijn Klacht:

Ik heb voor ik een maand op reis ging, ruim op tijd badkleding besteld voor bijna 80 euro. Ondanks de aangegeven afleverdatum kwam het pas 5 dagen na die datum, toen ik allang in Thailand zat, bij mij thuis aan. Omdat degene die de deur opende geen 24 euro (!!!) wilde betalen om een pakketje in ontvangst te nemen, is het weer met de bezorger mee terug gegaan. Ik heb hierover een bericht gestuurd maar tot op heden heb ik EN mijn pakketje niet, EN mijn 78 euro niet, EN als ik het pakketje alsnog wil, moet ik 24 euro betalen aan kosten die mij niet gemeld zijn! Ik wil gewoon van deze oplichterij af en mijn 78 euro terug!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg. Ik heb andere bikini's moeten kopen voor mijn reis omdat zij te laat hebben geleverd. Bovendien betaal ik echt geen 24 euro extra om het pakketje te mogen ontvangen!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Light in the box

8 jaren geleden - wat is het bestelnummr, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Het nummer dat bij mijn betaling vermeld staat is 7575402357 0030002089361702 litb-22862531000399 en is betaald op 11 mei 2017.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 08 augustus 2017 om 00:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - I still didn't recieve my money! My complaint was placed in july and almost 4 months later I still didn't get anything from you. Arrange it today please!!!

Emmadm

Heeft op 10 november 2017 om 12:32 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

???? Still didn't recieve the money!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)