Mijn Klacht:
Onlangs hebben we enkele jurken gekocht bij LightInTheBox
De jurken waren zeer goed en zitten lekker.
De klacht die we hebben is de volgende. We hebben de bestelling betaald met online banking zoals ook aangegeven staat op hun site dat dit kan. Maar om de één of andere reden geeft men aan dat de betaling niet in orde is, ondanks dat het geld van de rekening is. We hebben dan toch maar de betaling nog eens gedaan per visa en dan was het meteen in orde.
Maar nu hebben we dus tweemaal betaald en is het onmogelijk om tot die mensen door te dringen dat we tweemaal betaald hebben. We spreken hier toch over kleine 200 euro wat toch niet niets is.
Gewenste Oplossing:
Oplossing hebben ze niet gegeven en wanneer we een ticket aanmaken bij hen dan antwoorden ze naast de kwestie en sluiten meteen het ticket zonder akkoord van de klant.
Om dan een nieuw ticket aan te maken is het niet mogelijk dat te doen bij de bestelling maar hebben we via een niet akkoord met de douane kosten een ticket aangemaakt.
Klantendienst is een DIKKE NUL
