Klacht: Troep

blid01 op 24 januari 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 augustus 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...

Status Opgelost
Datum 24 januari 2013

Een klant heeft dansschoenen en kleding besteld bij Light in the Box, maar ontving weken later een paar dansschoenen dat niet goed past en een verkleurd shirt. Het bedrijf accepteert geen retourzendingen, en de klant voelt zich bedrogen door de hoge kosten, inclusief onverwachte importkosten van FedEx, terwijl de aangeboden compensatie van 20 dollar als onvoldoende wordt ervaren.

Mijn Klacht:

Ik heb dansschoenen besteld en kleding. Weken later kwam het eindelijk binnen. 1 paar van de dansschoenen is totaal aproportioneel. Het schirt dat ik heb besteld lijkt verkleurd. Light in the Box neemt de artikelen niet terug. Kat in de zak voor €100,- als ik zelf terug stuur dan draai ik zelf voor de kosten op. Compensatie die ze mij bieden is alleen 20dollar. En daarboven op heb ik nu ook nog een factuur ontvangen van Fedex voor zgn importkosten van €37,80. Oh ja en dit is dan inderdaad wel ergens op hun site te vinden. What een scamm!

Gewenste Oplossing:

Op het ogenblik zou ik tevreden zijn met het niet meer betalen van de importkosten en blokkeren of iets whatever van dat bedrijf voor de Nederlandse markt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 14 augustus 2013 om 03:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)