Klacht: Thermosstaat douche werkt niet.

e.vertegaal op 27 juni 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht...

Status Opgelost
Datum 27 juni 2013

Een klant heeft in augustus 2012 een bad douche kraan met douchekop en handdouche besteld bij Light in the Box. Na installatie in november 2012 ervaart de klant regelmatig koude douches, wat inmiddels dagelijks voorkomt. Een verwarmingsmonteur heeft vastgesteld dat het probleem bij de thermostaat van de douche kraan ligt.

Mijn Klacht:

In augustus 2012 heb ik bij u de bestelling gedaan voor een hedendaagse bad douche kraan met een
8 inch douchekop + handdouche 179,47 euro, half november na verbouwing badkamer in gebruik genomen en met enige regelmaat stond ik onder een koude douche, die regelmaat is nu dagelijks geworden.
Vanmorgen de verwarminsmonteur laten komen omdat ik dacht dat het probleem bij de verwarmingsketel lag maar die functioneert uitstekend, geen probleem bij keuken en wastafelkraan.Volgens de monteur is het probleem de thermostaat in de douche kraan.

Gewenste Oplossing:

Een andere douche kraan of geld terug, eigenlijk zou een reactie al fijn zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 30 juli 2013 om 10:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat er probleem met het product is. Onze excuses voor het probleem en veroorzaakt ongemak. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)