Terugzending jurk ID15413589

Question

De jurk die ik van LITB ontving beantwoorde totaal niet aan de kleurstalen die LITB mij toestuurde.Na 10x gemail met Lizahne van LITB heb ik akkoord bereikt en de jurk naar Polen gestuurd. Lizahne beloofde mij om na 3 tot 5 werkdagen een bevestigingsmail te sturen en mij het bedrag van 185.69 terug te storten. Tot op heden heb ik niets ontvangen. Alvst bedankt voor uw medewerking Linda Geeraerts

Light in the box · Accepted Answer

Beste klant,

Bedankt voor uw bericht.Het spijt ons te horen dat het product niet aan uw verwachtingen voldoet.

Normaal gesproken accepteren wij geen retourneringen voor op bestelling gemaakte producten zoals jurken. Echter, aangezien u een nieuwe klant bent, zijn wij bereid dit voorval als een uitzondering te behandelen. Wij zijn bereid u 70% van de productprijs te vergoeden als u de jurk retourneert. De overige 30% reken wij aan als herbevoorradingskosten. Indien u akkoord gaat, zullen wij u een e-mail sturen met retourneringsinstructies.

Met vriendelijke groet, 
Lizahne
lightinthebox.comKlantenservice

Beste klant,

Onze excuses dat u een product hebt ontvangen dat niet voldoet aan de kwaliteitsgarantie standaard en voor het eventuele ongemak dat dit mogelijk heeft veroorzaakt. We zullen contact opnemen met onze leverancier om de kwaliteit van de producten te verbeteren.

Wij verzoeken u het genoemde artikel te retourneren. Wij zullen de terugbetaling van 88.19 EUR regelen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen.

De RMA code zal binnen 24u verstuurd worden.

Let op: SCHRIJF HET BESTELLINGSNUMMER en de RMA Code in het Retourformulier, anders kunnen wij noch de eigenaar van het pakket identificeren, noch uw terugbetaling of vervanging verwerken. Het Retourformulier kan via de link hieronder worden gedownload:

Retouradres en downloadlink:
https://www.lightinthebox.com/download/831f831e-bf31-4ff6-947e-82a50f1ddf28

Het bestellingsnummer is: 1705010822674831

Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen wij uw retourpakket onderzoeken. Dit kan 3 tot 5 dagen in beslag nemen. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de terugbetaling verwerken aan de hand van onze afspraak.

Indien u verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Met vriendelijke groet,
Lizahne
lightinthebox.com Klantenservice

Klacht: Terugzending jurk ID15413589

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Light in the box

Geboden Oplossing:

Linda Geeraerts

Klacht: Terugzending jurk ID15413589

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica