Klacht: Terugbetaling van een getourneerde zending

Foubert Mariejo op 06 februari 2014 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud...

Status Opgelost
Datum 6 februari 2014

Herman DENIE heeft in december 2013 een apparaat teruggestuurd naar Light in the Box en verwachtte een terugbetaling volgens de bedrijfsvoorwaarden. Ondanks een bevestiging dat de terugbetaling in januari 2014 zou plaatsvinden, heeft hij tot op heden geen geld ontvangen en vraagt hij om een update over de status van zijn terugbetaling.

Mijn Klacht:

Dit is een kopij van mijn achtste aanvraag om mijn probleem op te lossen!
Subject: Re: LightInTheBox heeft uw ticket 4731503 opgelost.

Geachte,

Eind december 2013 heb ik mijn aangekocht apparaat teruggestuurd met de bedoeling een terugbetaling
te krijgen zoals de voorwaarden van uw bedrijf garanderen.
Ik heb een nota ontvangen dat mijn zending doorgestuurd is en de terugbetaling zal vereffend zijn eind januari 2014.
Tot op heden is er op mijn rekening nog niets gestort! Gelieve de vereffening in orde te brengen, zodat ik met
vertrouwen verdere bestellingen kan plaatsen bij uw onderneming.
Mag ik vragen mij per kerende een stand van zaken te laten geworden over deze terugbetaling.

Met dank.

DENIE Herman

Gewenste Oplossing:

Een zo spoedig mogelijke terugbetaling van mijn bestelling die terug in handen is van "Light in the box".
Een stopzetting van automatische reacties op elke gestelde vraag, maar een concrete aanpak van het probleem!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 mei 2014 om 03:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door Foubert Mariejo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)