Klacht: Terugbetaling

rachiddan op 09 juli 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...

Status Opgelost
Datum 9 juli 2013

Een klant van Light in the Box heeft een achteruitrijcamera besteld, maar bij aflevering bleek er nog een bedrag van € 25 te moeten worden betaald, wat niet op de website was vermeld. Na het weigeren van de levering en het retourneren van het pakket, wacht de klant nu al twee weken op een terugbetaling en vraagt om een snelle oplossing van het probleem.

Mijn Klacht:

Hallo geachte klantenservice ik heb al mijn tijd al geleden bij jullie een achteruit rij camera gekocht toen ik hem thuis ontving toen zij die persoon die het apparaat kwam afleveren dat er nog € 25 aan voelbaar moet gedaan worden in terwijl buiten in de Web pagina niet aangegeven: ik heb hem vervolgens nu aangenomen ik heb vervolgens twee weken toen kreeg ik dat jullie mijn pakket hebben ontvangen wat ik niet aangenomen had tijdens het bezorgen en ik wacht nu al twee weken op mijn terugbetaling tot nu toe nog niks kunnen zien ik vraag mijn af over dat u mijn e-mail behandeld bij klachten verwerkt en geeft u nog maar een aantal dagen tot deze geldbedrag en ander is kom ik in de problemen hopelijk dat u mijn probleem mijn klacht wel serieus neemt en zorgt dat het geld teruggestort wordt met vriendelijke groet.

Gewenste Oplossing:

Slecht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 30 juli 2013 om 09:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)