Klacht: terugbetaling

Annelies Versyp op 18 oktober 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 6 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, excuses voor het ongemak! Meestal houden onze klanten contact met ons via tickets, die u in uw persoonlijke centrum kunt indienen. Als u hulp nodig hebt van de klantenservice, neem dan contact op met onze klantenservice, hier is...

Status Opgelost
Datum 18 oktober 2018

Een klant heeft een klacht ingediend bij Light in the Box over een terugbetaling die beloofd was, maar tot op heden niet is ontvangen. Ondanks eerdere communicatie waarin werd aangegeven dat de terugbetaling zou plaatsvinden na ontvangst van de geweigerde zending, blijft het bedrag uit. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

ticketnummer 17902997 van 3042018. Er werd me toen beloofd dat het bedrag dat ik betaalde zou terugbetaald worden.
Tot op vandaag heb ik niets ontvangen. Dit is jullie laatste bericht van jullie. DOE WAT JULLIE BELOVEN. Hieronder jullie bericht aan mij.

Beste klant,

Bedankt voor uw reactie.

Omdat u deze bestelling niet langer nodig heeft, vragen wij u de zending te weigeren als deze wordt aangeboden. Wij vragen uw begrip voor het feit dat er administratiekosten in rekening worden gebracht vanwege deze weigering. Wij zullen de terugbetaling voor u regelen zodra we uw geweigerde zending hebben ontvangen. Dit kan 2 maanden duren. Wij nemen contact met u op zodra we uw zending ontvangen.

Onze excuses voor het eventuele ongemak. Wij danken u voor uw begrip in deze kwestie.

Met vriendelijke groet,
Vitali
lightinthebox.com Klantenservice

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn 104.01€ terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 06 november 2018 om 08:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant, excuses voor het ongemak! Meestal houden onze klanten contact met ons via tickets, die u in uw persoonlijke centrum kunt indienen. Als u hulp nodig hebt van de klantenservice, neem dan contact op met onze klantenservice, hier is een handleiding voor u om contact op te nemen met de klantenservice: http: www.lightinthebox.comknowledge-basec1192a2974.html Zij helpen u graag binnen 24 uur met professionele hulp.

Dank u voor uw begrip.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)