Mijn Klacht:
Heb 2 jurken besteld, die beide niet voldeden aan mijn verwachtingen..
Beide jurken zijn op het plaatje maxi-jurken, bij mij komen ze tot op mijn kuit. Bovendien zijn armsgaten bij 1 jurk te krap. Om te retourneren moet je een nummer opvragen.
Na veel heen en weer gemail en foto’s te moeten sturen wordt er gezegd dat zij geen fout hebben gemaakt.en als ik terug wil sturen dit op eigen kosten moet. einde verhaal!!!!!
Tot mijn verrassing komt er na een paar dagen een rekening van UPS, dit blijken invoerkosten te zijn.
Dit staat naar mijn mening absoluut niet duidelijk op de site aangegeven.
Al met al denk je goedkoop uit te zijn wat een totale misvatting blijkt te zijn. Ben nu totaal ruim 70 euro kwijt voor 2 jurken, waarvan ik 1 niet draag en de ander moet vermaken en moet inkorten om er toch nog iets aan te hebben.
Gewenste Oplossing:
1. Duidelijke vermelding van invoerkosten op de site als je gaat bestellen.
2. Betrouwbare foto's. De modellen moeten ongeveer 1..55 m zijn om het eruit te laten als maxi-jurken.
In ieder geval terugbetaling van de 22.85 invoerrrechten.
Ik verwacht een reactie van u terug op mijn klacht.
