[email protected] op 01 augustus 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste Chantal Koenen-Vos, Onze logistieke afdeling heeft ons laten weten dat u de zending heeft geweigerd. We kunnen bevestigen dat uw pakket als onbestelbaar is beschouwd door de koerier. Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit...
Jullie hebben niet gemeld dat het vernietigt werd en dat we dan naar ons geld konden fluiten! En 50% van de 62€ is 31€ Slechte zaak dit!!
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een klacht bij jullie ingediend over Light in the box.
Nu komen hun met een oplossing….ze willen 50% vergoeden.
Nu heb ik – 62€ betaald en ze willen me – 20€ terug geven ?
Das geen 50%
Ik heb geen jassen en zou toch 40€ kwijt zijn!
Ik was al kwaad….nu ben ik woest ?
Al mijn geld terug!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2018 om 00:20 geantwoord
Beste Chantal Koenen-Vos,
Onze logistieke afdeling heeft ons laten weten dat u de zending heeft geweigerd. We kunnen bevestigen dat uw pakket als onbestelbaar is beschouwd door de koerier. Wij vragen uw begrip voor het feit dat we in dit geval de zending niet in ons bezit hebben en daarom geen volledige terugbetaling kunnen verstrekken.
Wij hebben u er op gewezen dat de bestelling vernietigd zou worden indien u deze niet zou claimen en dat wij in dat geval GEEN terugbetaling kunnen verzorgen, zie Ticket 18100182
Toch willen we u graag tegemoetkomen en u bij wijze van eenmalige uitzondering 50% van de prijs van het product vergoeden. Dat komt neer op een terugbetaling van EUR21.39.
De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.
Bedankt voor uw begrip en medewerking.
Met vriendelijke groet,
Carla
lightinthebox.com
Heeft op 01 augustus 2018 om 08:30 geantwoord
(10)
Jullie hebben niet gemeld dat het vernietigt werd en dat we dan naar ons geld konden fluiten!
En 50% van de 62€ is 31€
Slechte zaak dit!!
Bericht van Light in the box
7 jaren geleden - Beste Chantal Koenen-Vos, Excuses voor het ongemak. Het spijt ons dat u onze berichten van 23 april naar u niet heeft gelezen. Ter compensatie kunnen wij enkel 50% van de product prijs (€42.77) vergoeden aangezien de bestelling is vernietigd. Met vriendelijke groet, Carla lightinthebox.com
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Jullie kunnen zo makkelijk geld verdienen zeg ? Wij hebben het niet breed en dit heeft me dus veel geld gekost! Jullie worden bedankt
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
