Mijn Klacht:
Ik heb mijn trouwschoenen bestelsd bij lightinthebox. Ze zouden volgens de officiële verwerkingstijd 12 maart verstuurd moeten worden aangezien de verwerkingstijd 6-8 werkdagen is en dit sluit op 12 maart.
Nu worden ze waarschijnlijk op z’n vroegst 14 maart verstuurd, waardoor ze net te laat zijn voor mijn jurk met de schoenen af te passen.
Na een mail naar het bedrijf gestuurd te hebben krijg ik een standaard mail terug dat onder de verzendtijd ook de verwerkingstijd valt. Maar hier vallen ze ook buiten.
Schandalig dat het bedrijf niet via de telefoon te bereiken is en het heel onduidelijk is hoe je echt antwoord op je vraag kunt krijgen. Meteen de laatste keer dat ik hier iets bestel. Klantvriendelijkheid is ver te zoeken.
Gewenste Oplossing:
Als ik een goed passend antwoord krijg i.p.v. een standaard berichtje terug en als mijn schoenen binnen de verwerkingstijd verstuurd worden, zoals aangegeven op de site.
