Mijn Klacht:
Ik heb bij Light in the box een aantal items besteld. Deze waren met standaard maten aangegeven op de site. Ik heb een maat gekozen en besteld. Ik had 1,5 week later de items nodig, dus ik heb voor express verzending gekozen (nog een 40 euro kosten). Na 5 dagen, heb ik nog steeds niks ontvangen en ik bekijk mijn order nogmaals.
Wat blijkt! Na maart zal mijn order worden verzonden. (26 jan. was mijn besteldatum). De 3-7 dagen is dus helemaal niet haalbaar. En de items zullen te laat komen voor mijn gelegenheid.
Ik annuleer de order. Krijg ik te horen dat het om maatwerk gaat en ik slechts 50% kan terug krijgen als ik mijn order annuleer. Dan betaal ik dus 100 euro voor het ontvangen van niks wegens verkeerde informatie op de site en / of vertraging bij de behandeling.
Wat doe ik hiermee? Dit kan toch echt niet? Heeft iemand vergelijkbare ervaringen?
Zelfs als je goed leest, meer betaald, wordt je nog niet geholpen naar wens. En mag je de helft van de rekening betalen. Ik ben echt verbaasd! En verdrietig.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn volledige geld terug omdat mijn artikelen niet volgens afspraak geleverd kunnen worden en ik ze dus niet meer nodig heb.
