Klacht: Tattoo machines in tattoo kit defect!!!

user-137643 op 29 oktober 2012 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 2 november 2012
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben reeds met u contact gehad voor een oplossing. Mocht u hierover nog...

Status Opgelost
Datum 29 oktober 2012

Een klant van Light in the Box heeft een tatoeagekit ontvangen met twee rotary machines, waarvan beide defect bleken. De zilveren machine functioneerde slechts vijf minuten, terwijl de zwarte machine al bij ontvangst niet werkte. De klant verzoekt om retourzending en vervangende werkende machines, en uit zijn onvrede over de kwaliteit van de producten in verhouding tot de prijs.

Mijn Klacht:

Hallo,

Ik heb vandaag mijn bestelling met bestelnummer 1210240303412231 ontvangen.

Het betreft de tatoeage kit met 2 rotary machines. Zodra ik het pakket in ontvangst had genomen, ben ik aan de slag gegaan met de zilveren machine. Deze heeft het maarliefst 5 minuten uitgehouden en nu hapert de machine enorm, de naald beweegt niet of hij doet het op momenten gewoon helemaal niet meer. De zwarte machine was in eerste instantie al defect, want toen ik deze wilde gebruiken deed de machine al niks.

Ik wil graag deze machines retourneren en WERKENDE machines terug krijgen!! Ik vind het belachelijk dat ik 100 euro betaal voor producten die in eerste instantie al kapot zijn en/of een fabrieksfout hebben.

Graag hoor ik snel van u terug, en krijg ik informatie hoe we dit zo snel mogelijk op kunnen lossen.

Chantal de Wit (Sturts Farm Community, Three Cross Road West Moors Dorset BH22 0NF United Kingdom)
Telefoon:44-07760505307

email: [email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik wil de machines retourneren en werkende machines terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 02 november 2012 om 03:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak. Wij hebben reeds met u contact gehad voor een oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)