Mijn Klacht:
Voor het product dat wij hebben besteld bij Light in the box hebben wij een spoedlevering gekozen, zodat we het pakket tussen 4 en 6 dagen zouden ontvangen. Hiervoor hebben we 24,42 euro betaald. De bestelling hebben we op 30 augustus geplaatst en uiteindelijk hebben we het pakket op 4 oktober pas ontvangen, dit heeft dus meer dan een maand geduurd. Wij vinden het niet acceptabel dat we 24,42 euro moeten betalen voor een spoedlevering, terwijl we dan zo lang op ons pakket moeten wachten. We hebben meerdere keren met Light in the Box contact opgenomen, maar steeds verplaatsten ze het termijn waarop we het pakket binnen zouden krijgen. Dit werd iedere keer 10 dagen na het antwoord van Light in the Box.
Gewenste Oplossing:
Wij zouden graag de verzendkosten voor deze spoedlevering terug willen krijgen, aangezien wij voor een dienst betaald hebben waar we niet van hebben kunnen profiteren.
