Mijn Klacht:
Bestelnummer 1707 1503 24100 736; totaal bedrag 35,41 euro-bedrag van de artikelen 28,11 euro ;
bevatte 2 items: 1 blauwe en 1 groene jurk.De blauwe werd geleverd, de andere niet.
Sinds januari al onnoemelijk veel mailtjes geschreven zonder resultaat.
Men probeert zich te verschuilen achter het feit dat ik niet meer de juiste bestelling kan aanvinken om mijn vraag te stellen.Vorig maakte ik met hetzelfde mailadres (ik heb nl nooit een ander gehad) een 2de account aan waarop bovengenoemde bestelling werd geplaatst.
Een tijd lang kon ik probleemloos van het ene account naar het andere shiften.
Op een gegeven moment bleek het tweede account echter niet meer zichtbaar.
Omdat er blijkbaar geen andere manier is bij Lightinthebox om een klacht te plaatsen dan een bestelling aan te duiden, nam ik noodgedwongen gebruik van een bestelling uit mijn 1ste account die al geleverd werd.
Talloze keren legde ik het accountprobleem uit en gaf ook telkens het betreffende juiste ordernummer op, maar men blijft zich verschuilen achter het feit dat ik niet de juiste bestelling kan aanvinken.
Het lijkt ondertussen op een Kafkiaanse roman.
Ik werd tweemaal naar de Post gestuurd met het verkeerde trackingnummer (van de aangevinkte reeds geleverde bestelling), waar dan niets werd gevonden.Ik ging ten rade bij iemand die wat van computers afweet om eventueel dat 2de account terug te recupereren,ook tevergeefs.
Al bij al zijn er juridisch gezien genoeg feiten om bij Lightinthebox aan de slag te gaan met mijn naam, emailadres en opgegeven ordernummer.Zoveel verschillende Nadia Graulus -sen lopen er toch niet rond en dan ook nog met dat ene unieke mailadres, niet
Maar zoals gezegd krijg ik steeds opnieuw het verhaal van de niet juist aangevinkte bestelling.
Helpt u me uit dit web
Gewenste Oplossing:
De levering van het 2de artikel uit bovenvermelde bestelling.
Toegang tot mijn 2de account. Ik vraag voor de veiligheid telkens een ander wachtwoord aan.Dat deed ik ook voor de 2 accounts.Maar als ik nu uitlog en terug inlog met een nieuw geleverd ww, kom ik telkens op het 1ste account terecht.Maar zoals gezegd , is dit niet de kern van het probleem.
(10)
