Mijn Klacht:
Na ruim 3 maanden, niet intensief, gebruik van de camera https://www.lightinthebox.com/nl/ip-camera-wifi-802-11-b-g-m-jpeg-gratis-ddns-begrensd-16-vooraf-ingestelde-positie-osd-ir-bewegingsdetectie-zwart-wit_p209046.html
begon deze raar te doen, werd heet, de kop waar de lens in zit ging naar beneden, duidelijke stank. Na poosje afkoelen ging het weer 15 minuten goed,daarna weer hetzelfde liedje.
Netjes klacht gemeld bij Lightinthebox.com op 12 januari.
14 januari het antwoord:
“Beste klant,
Dank u voor het winkelen bij LightInTheBox.com.
Onze excuses voor het ongemak en we willen graag u helpen. Helaas moeten wij u meedelen dat ons retourbeleid duidelijk vermeld dat klanten elektronica producten alleen kunnen retourneren vanwege kwaliteitsgebreken en hiervoor een terugbetaling kunnen ontvangen, wanneer het verzoek hiertoe binnen 30 dagen na ontvangt is ingediend.
Hier vindt u ons retourbeleid:
https://www.lightinthebox.com/nl/index.php?main_page=return_policy#electronics
Wij rade u het apparaat lokaal te laten repareren. Als u tech-support nodig heeft, neemt u gerust contact met ons op.
Nogmaals onze excuses voor het veroorzaakte ongemak en op voorhand dank voor uw begrip. Wij hopen u snel weer terug te zien op LightInTheBox.com!
Met vriendelijke groet,
De Klantendienst
”
Op verder commentaar nog geen enkele actie.
Deze camera heeft me wel incl. verzending en douane ruim € 55 gekost.
Besteldatum 5 sept. 2012 – levering 12 oktober 2012.
Lightinthebox heeft me vanmorgen het aanbod gedaan om de camera te vervangen of een tegoedbon, ik heb gekozen voor vervanging.
Ik ben tevreden met dit aanbod, de klacht is wat mij betreft opgelost.
Gewenste Oplossing:
Reparatie/vervanging of geld retour.
