Klacht over Light in the box: slechte service …

Mijn Klacht:

Klacht is dat ik een mobiele telefoon geleverd heb gekregen zonder gebruiksaanwijzing. Ook is er geen merk bekend.
Daarnaast functioneert het toestel niet naar behoren.
Hij kan niet synchroniseren met Google agenda.
Op het moment dat je dan contact probeert te zoeken met Light in the Box lukt dat niet. Je kunt geen ordernummer of zo terug vinden. Geen telefoonnummer. Niets.
Zeer veel spijt dat ik bij dit bedrijf gekocht heb.

Gewenste Oplossing:

dat ze het toestel terugnemen en mij het geld terug storten. Ik heb daar weinig vertrouwen in.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 16 mei 2014 om 03:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

Wij hebben uw bestelling gecontroleerd en gezien dat het probleem reeds enige maanden oud is. Onze welgemeende excuses voor het niet eerder behandelen van dit vraagstuk op Klacht.nl. Mochten we u alsnog ergens mee kunnen helpen, dan doen wij dat uiteraard direct en met plezier. In het geval dat u nog overige vragen, problemen of klachten hebt, vragen wij u vriendelijk om een nieuw ticket in te dienen bij 'Mijn Bestellingen' op onze site.

Wij willen u graag mededelen dat onze klantendienst altijd bereikbaar is en binnen 24 uur de vragen van onze klanten beantwoord. U kunt hiervoor de onderstaande link gebruiken.

http://www.lightinthebox.com/nl/r/contact-us.html
http://www.miniinthebox.com/nl/r/contact-us.html

Hieronder hoe u een ticket kunt indienen en lezen:

http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html

Met vriendelijke groet,
Marianne

LightInTheBox

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Beste Marianne, hoe durf je te zeggen dat Light in the Box altijd bereikbaar is en binnen 24 uren klanten beantwoord. Je geeft nu een bericht om een klacht die door mij in december 2013 is geplaatst

Harrie60

Heeft op 16 mei 2014 om 09:13 geantwoord

ze lossen nog steeds niets op. Ik hoor een half jaar na dato pas iets. Ze geven dan vervolgens aan dat ze de klacht gezien hebben, dat die al oud is en gaan er maar van uit dat die opgelost is. Ik adviseer iedereen om GEEN zaken te doen met Light in the Box

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Light in the Box geeft na een hal;f jaar pas een reactie op mijn klacht. Ze geven aan dat de klacht inmiddels oud is en gaan er maar vanuit dat het is opgelost. Dat vragen ze zelfs niet. geven aan dat ze iedereen binnen 24 uren helpen en dat ze altijd bereikbaar zijn. NIET DUS!!!!!

Reactie van de melder van de klacht

11 jaren geleden - Light in the Box geeft na een hal;f jaar pas een reactie op mijn klacht. Ze geven aan dat de klacht inmiddels oud is en gaan er maar vanuit dat het is opgelost. Dat vragen ze zelfs niet. geven aan dat ze iedereen binnen 24 uren helpen en dat ze altijd bereikbaar zijn. NIET DUS!!!!! Mijn klacht is dus niet opgelost

Klacht: slechte service en kwaliteit product Light in the Box

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica