Mijn Klacht:
Bij deze firma heb ik een bestelling geplaatst voor kunstbloemen.
Echter, bij ontvangst van de bestelling blijkt de kwaliteit zeer slecht te zijn. Hiervan heb ik een klacht ingediend en aangegeven dat ik de bestelling wil retourneren.
Tot tweemaal aan toe krijg ik een standaard antwoord welke totaal geen antwoord geeft op mijn klacht.
Uiteindelijk heb ik op 5 april mijn bestelling geretourneerd en via het track-and-trace systeem kan ik zien dat zij de zending diezelfde dag hebben ontvangen.
Vorige week opnieuw een klacht ingediend dat ik het bedrag nog niet retour heb ontvangen en krijg vervolgens opnieuw hetzelfde standaard antwoord met de retourinstructies! Wederom geen antwoord op mijn klacht. Daarop weer een reactie gestuurd, maar tot heden totaal geen reactie ontvangen en tevens ook mijn geld niet.
Gewenste Oplossing:
Ik ben pas tevreden wanneer ik mijn geld retour ontvang en niets meer met deze firma te maken heb!
