Klacht: Slechte levering en slecht klantencontact!

Anne-miekeWehrmann op 26 maart 2019 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 maart 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste , Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 19429518 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons...

Status Opgelost
Datum 26 maart 2019

Een klant van Light in the Box heeft ernstige klachten over de levering van een bestelling die begin februari is geplaatst. De trackinginformatie is onvindbaar en de klantenservice biedt geen hulp, met als gevolg dat de klant gefrustreerd is over het gebrek aan communicatie en het risico om het geld kwijt te raken zonder de bestelling te ontvangen.

Mijn Klacht:

WAT EEN SLECHT BEDRIJF IS DIT!! Ik raad iedereen aan hier NIETS te bestellen!
Ik heb een bestelling begin februari gedaan. Niets binnen. De tracker kan mijn pakket niet vinden en de klantenservice is zo bout dat ze mij telefonisch niet te woord willen staan en mij voor de gek houden door te zeggen dat ik begin maart heb besteld en dat de levering dus tot eind maart nog kan duren, dat is niet waar. Als ik ze vraag om telefonisch contact krijg ik geen reactie… Mijn jurk komt te laat binnen, als hij ooit nog aankomt en ik ben mijn geld kwijt voor niets!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als zij mij telefonisch te woord willen staan en binnen een week of mijn geld terugstorten of mijn pakket versturen. Zo moeilijk is het niet....

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 26 maart 2019 om 23:04 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ,

Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 19429518 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons antwoord. Blijf AUB contact met ons houden door het ticket te beantwoorden, want alle informatie wordt in het systeem vastgelegd. Bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Carla
Lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)