Terug

Klacht: Schandalige manier van zaken doen

RonjiV op 24 juli 2013 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 26 juli 2013
Reactie van het bedrijf:

"Beste klant, We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot...

Bedrijf Light in the box
Categorie Internetshops - Elektronica
Status Opgelost
Datum 24 juli 2013

Een klant van Light in the Box uit zijn onvrede over de lange levertijd van 42 dagen voor een bestelling van een balletpakje en dansschoentjes, waarvoor hij uiteindelijk ook € 18,88 aan inklaringskosten moest betalen. De klant vindt het onterecht dat hij deze kosten moest voldoen, aangezien hij het pakket in Rotterdam had besteld.

Mijn Klacht:

Ik heb een balletpakje en een paar dansschoentjes voor mijn dochtertje besteld,
vrouwen canvas ballet dansvoorstelling schoenen(meer kleuren beschikbaar)1 EUR € 6.59
kant terug Dancewear katoen / spandex turnpakje voor dames EUR € 24.74
Subtotaal: EUR € 31.33
airmail: EUR € 6.85
Grand Total: EUR € 38.18

Dit heeft 42 dagen geduurd en eindelijk krijg ik het pakket na dat ik € 18,88 aan inklaringskosten moest voldoen.
Schandalig ik heb het in Rotterdam besteld volgens de site en heb dan sowieso niks met inklarings kosten te maken.

Gewenste Oplossing:

Dat ik kosteloos het pakket terug kan sturen naar Rotterdam en dat ik het volledige bedrag terug krijg dus € 38.18 + € 18.88
totaal € 57,06

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 26 juli 2013 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen dat uw pakket in rekening voor invoerrechten is gebracht. Wij vinden het jammer voor de extra kosten. Wij hebben zojuist een email naar u gestuurd met daarin een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De klantenservice
Lightinthebox/MiniInTheBox"

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

RonjiV

Heeft op 13 september 2013 om 07:18 geantwoord

De zojuist verstuurde oplossing heb ik tot op vandaag niet gekregen en we zijn weer 6 weken verder?

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Alle klachten over Light in the box →

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica

Alle klachten in Internetshops - Elektronica →
Meld uw Klacht over Light in the box
Zo werkt het