Klacht over Light in the box: ruilen van kledi…

Mijn Klacht:

Ik heb twee truien (xl) gekocht bij Lightinthebox. De truien waren echter zo klein en gaan hier door voor een M. Ik wilde de kleding terugsturen. Dat zou gratis zijn. Ik heb ze inmiddels teruggestuurd ( naar een adres in Polen ), moest de verzending zelf betalen en heb niets meer gehoord. Het is onmogelijk om contact op te nemen met Lightinthebox.

Gewenste Oplossing:

Geld van de truien en de verzending en invoerrechten teruggestort.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 21 november 2017 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Besteklant,

Het doet ons plezier u te kunnen mededelen dat wij uw geretourneerde zending hebben ontvangen. Wij regelen onmiddellijk een terugbetaling van 25.64 EURvoor u.

De terugbetaling wordt teruggeboekt naar de rekening die is gebruikt om deze bestelling te betalen. De verwerking van terugbetalingen door LightInTheBox.com duurt meestal 3-5 werkdagen en het kan nog eens 7-25 werkdagen duren voordat het geld op uw rekening staat. Als de melding van de terugbetaling niet op uw volgende bankafschrift staat, kunt u contact opnemen met uw bank of met ons.

Met vriendelijke groet,
Klantenservice
lightinthebox.com

erwinbuteijn

Heeft op 22 november 2017 om 10:12 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Goedendag,

Ben tevreden met het terugstorten van het aankoopbedrag van de truien maar ik heb ook kosten gemaakt voor de verzending van het pakket. Lightinthebox beweert dat de aangekochte goederen gratis teruggestuurd kunnen worden. Dan verwacht ik ook een vergoeding van de verzendingskosten van 11,97 euro.

Met vriendelijke groet,

Erwin Buteijn

Klacht: ruilen van kleding

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica