11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

11 jaren geleden - Heb vandaag dan toch uiteindelijk de retourprocedure bekomen. Heb op elk "ticket" de "klachtenlink" ingevuld, op een van de 8 klachten is dan uiteindelijk toch een correcte reply gekomen!

11 jaren geleden - Ik heb na het ontvangen van de procedure alles netjes opgestuurd (UK) op 22/04. Ik heb tot op heden nog geen nieuws, noch terugbetaling ontvangen!!

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

11 jaren geleden - De oplossing van Light in the box!! NB! Dit is een automatische reactie van Lightnthebox. Leest u deze email zorgvuldig door. Indien uw probleem niet kan worden opgelost middels de automatische e-mail, beantwoord u die mail dan met gedetailleerde informatie (foto's, scans van facturen, etc.) en we zullen u zo snel mogelijk helpen het probleem op te lossen. U hoeft deze dus niet als een klacht in te dienen. Als u binnen 7 dagen de mail niet beantwoordt, zal deze ticket naar 'Opgelost' veranderen. Beste klant, Bedankt voor uw winkelen bij LightInTheBox. Vanwege het tijdverschil tussen Europa en China, kunnen we helaas uw vraag niet tijdig beantwoorden. We werken tussen 9 uur tot 18 uur (GMT +8) in Beijing. Wij bieden onze welgemeende excuses aan indien wij niet in staat zijn uw verzoek tijdig te behandelen. We vragen u vriendelijk om uw begrip. Als het volgende automatische antwoord uw vraag niet beantwoordt, kunt u op deze e-mail reageren met gedetailleerde informatie over uw probleem. Dit is de pre-sale team van de Klantdienst. Wij vragen ons af of uw probleem over een bepaalde bestelling is. Zo ja, dan vragen wij u een nieuwe after-sale vraag/ticket in te dienen. Wij zullen u daar helpen om het zo snel mogelijk op te lossen. Eigenlijk raden wij u aan om een after-sale ticket/vraag in te dienen want daar zullen wij binnen 1 dag antwoord geven en de pre-sale vragen handelen wij niet tijdig want wij hebben weinig mensen in onze Nederlands klantendienst Team. We reageren normaal op alle after-sale vragen binnen 1 werkdag. Hoe kan ik een ticket indienen? Kijk hieronder de link: http://www.lightinthebox.com/nl/knowledge-base/c1182/a2852.html 1 Klik op de volgende link om in te loggen op uw account op onze website. https://www.lightinthebox.com/nl/index.php?main_page=login 2 U kunt de "Mijn bestellingen" zien en u kunt iedere uw vorige bestellingen hier vinden. Klik op de opdracht in kwestie om een nieuw vraag maken in de juiste volgorde. Verschillende situaties en de redenen van een ticket: - Bestelling annuleren: U kunt uw bestelling annuleren. - Verzendadres veranderen: U kunt het verzendadres veranderen. - Uw pakket volgen: U kunt uw pakket volgen. - Een betalingsprobleem oplossen: Dient u een ticket in als u problemen met uw betaling hebt. - Over invoerrechten vragen: Als u vragen of problemen met extra kosten of invoerrechten hebt, kunt u hiebij een tickt indienen. - Retourneren & Terugbetaling: Als er een probleem met uw producten is of als u een product niet leuk vindt of als er andere problemen met de kwaliteit van de bestelling zijn, kunt u hierbij een ticket indienen. - Verloren of defecte producten: Als er een productontbreekt in uw pakket of als er een verkeerd product wordt verzonden. - Uw bestelstatus bekijken: Checking your order process. Als uw bestelling erg lang in 'verwerking' staat. - Tegoed & Bonustegoed: Als u vragen met tegoed en bonustegoed hebt. Wij wachten op uw nieuwe vraag op uw bestelling. Hartelijk dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groeten