Klacht over Light in the box: Retourneren en e…

Mijn Klacht:

Na een vrij snelle levering ontving ik eind november mijn bestelde onderrok/hoepelrok.

Helaas kort daarna een extra rekening van FedEx. Het bekende verhaal: zeer misleidende info verkregen via de website. Ook ik ben niet bereid om deze kosten te voldoen.

Daarnaast past de rok helaas niet. Deze is veel te kort. Ik wil deze dan ook terugsturen. Via de website moet je dan via je tab bestellingen een retourbrief invullen. Na 3x dit te hebben gedaan heb ik nog steeds geen bericht terug mogen ontvangen. Er staat dat er binnen 1 werkdag contact gezocht wordt, maar helaas. Dus waar mag het naar toe gestuurd worden? Voor wie zijn dan die verzendkosten?? Al met al een heeeeeeeeeeeel dure onderrok geworden die ik niet eens aan kan.

Gewenste Oplossing:

- Kosteloos retourneren en aankoopbedrag + invoerkosten terug.
- Indien niet mogelijk, dan tegoed bon of geld terug.
- Invoerkosten FedEx vervallen. (misleiding!)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 12 januari 2013 om 06:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

"Beste klant,

We vinden het erg vervelend om te horen hoe uw bestelling bij LightInTheBox.com is verlopen. Onze welgemeende excuses voor het probleem en veroorzaakte ongemak.

LightInTheBox.com voegt geen belastingen, BTW, of andere verborgen kosten toe. Het kan echter wel zo zijn dat de douane van uw land invoerrechten en andere kosten op de ingevoerde artikelen in rekening brengt volgens het douanebeleid. Hier kunnen wij helaas geen verdere invloed op uitoefenen.

Wij willen u wel graag tegemoet komen en een passende oplossing vinden. Wij hebben u zojuist een email toegestuurd met daarin meer informative over uw bestelling en een voorstel tot oplossing. Mocht u hierover nog verdere vragen hebben, dan kunt u contact met ons opnemen in een antwoord op de verstuurde e-mail.

Met vriendelijke groet,

De Klantendienst
Lightinthebox
"

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Light in the box beoordeeld.

Klacht: Retourneren en extra kosten.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Common issues with Light in the box

Andere klachten over Light in the box

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica