Klacht: Retourneren

Hofje5 op 02 januari 2023 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 2 januari 2023

Een klant heeft verwarmde handschoenen besteld bij Light in the Box voor de verjaardag van hun zoon, maar de levering was vertraagd en de handschoenen waren te klein. Bij het retourneren van het product wordt een hoge verzendkost van €24,- naar China gevraagd, terwijl de klant liever een terugbetaling wil om een ander cadeau uit te kiezen. De klant vraagt zich af of het mogelijk is om het bedrag terug te krijgen zodat hun zoon voor de zomer een nieuw cadeau kan uitzoeken.

Mijn Klacht:

Onze zoon wilde verwarmde handschoenen op batterijen voor zn verjaardag van €35,-. Hebben we besteld bij lightinthebox. Bestelling kwam later dan was aangegeven en dat was na zijn verjaardag. Bij het passen bleken de handschoenen te klein( weinig bewegingsvrijheid) en de koude dagen waren inmiddels voorbij.
Dat word dus retouneren zodat onze zoon een ander cadeau voir dit bedrag kan uitkiezen…
Helaas is dit geen optie want we moeten het pakketje op eigen kosten van €24,- terugsturen naar een magazijn in China…liever wil men dat we een coupon accepteren.. dat willen wij niet want zoon wil graag iets anders uitzoeken.
Komt dit wel aan en kan onze zoon die 09 dec jarig was een nieuw cadeautje voor het terugbetaalde bedrag uitzoeken voor de zomer?

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik het bedrag van de handschoenen en die van de verzendkosten voor het terugsturen ervan, ontvangen!

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Light in the box

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Light in the box nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Hofje5
💡

Tip from our consumer expert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Source: Wettelijke garantie (conformiteitseis)