Mijn Klacht:
Hallo. Op 8 mei heb ik contact gehad met light in de box om het bestelde jurkje en tas te retourneren omdat ze beide kapot waren.
op 14 mei heb ik het pakketje opgestuurd. Wanneer het pakketje bij hun binnen zou komen werd er verder contact gelegd. Maar helaas hoorde ik niks.
Ik ben er toen zelf achteraan gegaan en het pakketje was binnengekomen. Toen kreeg ik de vraag of ik mijn bankgegevens wilde sturen om het geld over te maken.
Omdat de jurk en tas kapot waren zou ik alle gemaakte kosten terug krijgen. Dat zijn dan de productkosten, de invoerkosten en de verzendkosten van €43,68 + €19,51 +€9,00. Totaal: € 72,19
Het geld zou ik binnen 3-5 werkdagen krijgen dit werd mij verteld op 14 juni.
Op 9 juli heb ik weer gemaild en verteld dat ik nog steeds niet mijn geld binnen heb gekregen. Toen werd mij verteld dat ik beter het jurkje en tas zelf kan verkopen dan terug sturen maar ik heb mijn jurkje en tas al twee maanden geleden verstuurd.
Ik krijg geen antwoord op mijn vragen en volgens mij sturen ze mij steeds een standaardtekst.
Ik vind de klantencommunicatie uit de maten slecht!! Ik koop ook nooit meer iets bij Light in de Box
Ik hoop dat ik via deze manier wel mijn geld terug krijg! Want een andere manier weet ik niet!
Gewenste Oplossing:
Ik bent tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg. Dat is dus €72,19
