Klacht: Retourneren

Crealijn op 29 september 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 29 september 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Crealijn, Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 18817924 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons...

Status Opgelost
Datum 29 september 2018

Een klant van Light in the Box heeft moeite met het retourneren van een bestelling, omdat onduidelijk is waar het retourpakket naartoe moet en wat de kosten zijn. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice hebben geen resultaat opgeleverd. De klant zoekt naar een oplossing voor deze problemen.

Mijn Klacht:

Ik wil heel graag mijn bestelling retourneren maar het is me niet duidelijk waar ik het nou heen moet brengen en hoe hoog de retourkosten zijn. Iedere keer als ik contact met de klantenservice probeer op te nemen gebeurt er niks. Ik wil hier graag een oplossing voor.

Gewenste Oplossing:

De producten zijn goed en veilig aangekomen maar de maattabel op de site klopt niet wat ervoor zorgt dat ik helaas 2 paar te kleine schoenen heb. Ik wil graag info en ik had bij de bestelling aangevinkt dat als het product fout was ik geen retourkosten zou hebben. Ik zou dus graag mijn product met niet te hoge retourkosten willen retourneren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Light in the box

Heeft op 29 september 2018 om 21:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Crealijn,

Om uw klacht op te lossen, heb ik ticket ID 18817924 in ons ticketcentrum geopend en een oplossing voor uw zaak aangeboden. Meld u aan bij uw account - ga naar persoonlijk centrum - mijn tickets voor ons antwoord. Blijf AUB contact met ons houden door het ticket te beantwoorden, want alle informatie wordt in het systeem vastgelegd. Bedankt voor uw medewerking.

Met vriendelijke groet,
Carla
Lightinthebox.com

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)