Mijn Klacht:
30 mei heb ik 4 haarstukken waves besteld.
(Ik heb daar vaker besteld en kijk goed naar de omschrijving van de titel, foto’s enzovoorts)
Inmiddels was het 21 juni kreeg ik nog steeds niks binnen en heb ik maar TNT zelf gebeld. Na paar telefoontjes plegen bleek dat m’n pakket in de buurt te zijn en op de 16de al was aangekomen. ik kreeg geen briefje of melding dat ze langs zijn gekomen dus als ik geen contact opnam zou ik nooit geweten hebben waar mn pakket zou zijn.
Vervolgens toen ik mijn pakket wilde ophalen moest ik 30 euro betalen bij de kassa waar ik enorm van schrok! ik weet dat je douanecontrole enzovoorts moet betalen maar die keuze had ik niet of niet tegen gekomen toen ik de waves had besteld of dat er vermeld werd dat ik achteraf moest betalen. Het bleek inmiddels niet de bestelling te zijn die ik wilde.
Toen wilde ik die terug sturen kost het mij ook nog is 13 euro! dus uiteindelijk had ik 43 euro betaald aan iets wat ik niet wilde!
dat pakketje heb ik 27 juni opgestuurd (heb precies hun instructie gevolgd voor het opsturen van het pakket) en tot vandaag niks van gehoord en ik kan nergens heen om ze te melden of het is aangekomen en of ik überhaupt mijn geld terug zou kunnen krijgen in deze situatie.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug zou kunnen krijgen.
