mevr mees op 17 januari 2018 over Light in the box in de categorie Internetshops - Elektronica
Beste klant, Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden. We danken u voor uw bericht. Wilt u ervoor...
Light in the box
Samenvatting wordt geladen...
de bestelling van 11/12 heb ik vandaag 11/1 ontvangen en een artikel is te klein en dit wil ik ruilen. Het is onmogelijk om retourneren & ruilen aan te duiden en ben eigenlijk al 1 uur aan het proberen. Er is ook geen mailadres
als mijn artikel kan omgeruild worden of ik mijn geld terugkrijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Light in the box in behandeling genomen
Bericht van Light in the box
8 jaren geleden - wat is het bestelnummer, dan geven wij dit door aan onze klantenservice, sorry voor het ongemak. mvrgr
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - ecember 11, 2017 9 - 13 business days Postverzending - met tracking (SF-Express INT-track) 959677900044 Track Order Confirmation Package Not Received Custom Duty Issue Dames Winter Herfst Blouse,Uitgaan Grote maten Print Coltrui Lange mouw Polyester Spandex MediumDames Winter Herfst Blouse,Uitgaan Grote maten Print Coltrui Lange mouw Polyester Spandex Medium Kleur: Bruin Maat: M Quantity: 1 Cost: EUR €8.49 Write a Review If you would like to return or exchange, please confirm delivery first. Dames Herfst Winter T-shirt,Uitgaan Grote maten Print Coltrui Lange mouw Katoen Polyester DikDames Herfst Winter T-shirt,Uitgaan Grote maten Print Coltrui Lange mouw Katoen Polyester Dik Kleur: Klaver Maat: M Quantity: 1 Cost: EUR €10.62 Write a Review If you would like to return or exchange, please confirm delivery first. Subtotal (2 items): EUR € 19.11 (+)Shipping Charges: EUR € 4.49 Grand Total: EUR € 23.60
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - graag gewoon een grotere maat
Bericht van Light in the box
8 jaren geleden - sorry dat is geen bestelnummer, wij kunnen uw naam niet vinden in ons syteem
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Mees Patricia Bevrijdingslei 22 2920 Kalmthout België
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Light in the box een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2018 om 14:20 geantwoord
Beste klant,
Dit is Customer Service Supervisor Leon. Ik heb uw klacht ontvangen en zou graag willen helpen. Ik zal u verzorgen dat u geen verlies bij ouze site zou lijden.
We danken u voor uw bericht.
Wilt u ervoor zorgen dat alle artikelen nieuw, ongebruikt, en met de originele verpakkingen en labels terug gestuurd worden. Wij regelen de terugbetaling van[EUR 19.11] vanaf we uw pakket terug ontvangen. Vriendelijk vragen we uw begrip dat u verantwoordelijk bent voor de retour-verzendingskosten.
Hieronder zullen we u helpen om het retour van de product(en) te verwerken.
De RMA code zal binnen 24u verstuurd worden.
Let op: SCHRIJF HET BESTELLINGSNUMMER en de RMA Code in het Retourformulier, anders kunnen wij noch de eigenaar van het pakket identificeren, noch uw terugbetaling of vervanging verwerken. Het Retourformulier kan via de link hieronder worden gedownload:
Retouradres en downloadlink:
https://www.lightinthebox.com/download/bc4d643c-05ab-49f5-8500-b8fef93e93c2
Het bestellingsnummer is: 171205210026711816
Voor elektronische producten, gelieve alle paswoorden of persoonlijke informatie te wissen, en alle accessoires bij te voegen in het pakket.
Zodra we uw geretourneerde pakket ontvangen en geïdentificeerd hebben, zullen we onderzoeken of de inhoud onbeschadigd en in ongebruikte staat is. Nadien zullen we u een bevestigingsmail sturen en de terugbetaling verwerken aan de hand van onze afspraak.
Het Retourformulier bevat alle benodigde retourneringsinstructies alsmede andere handige informatie.Indien u verder nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Leon
lightinthebox.com Klantenservice
3
patricia mees
18-01-15 23:12
retour ticket 17297055 van bestelling 171205210026711816
4
System
18-01-16 00:54
Beste patricia mees,
Bedankt om te winkelen bij lightinthebox.com.
Dit is uw RMA code:
6357958
6357957
Print het retour-formulier en plaats deze aan de buitenkant van uw pakket. De RMA code zal opgeschreven worden nadat u het formulier afgedrukt heeft.
opmerking: Het retour formulier zult u terugvinden in onze vorige reactie, gelieve dit daar te vinden en af te drukken.
We danken u voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
lightinthebox.com
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
